🔁 Políticas de Devoluciones y Reembolsos – Grow La China

En Grow La China queremos que te sientas satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos opciones claras para cambios, devoluciones y reembolsos, respetando tus derechos como consumidor según la legislación chilena vigente.

📦 Cambios de productos

Puedes solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.

Condiciones para el cambio:

El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Debes presentar la boleta o factura de compra.
Puedes entregar el producto personalmente en nuestra oficina o enviarlo por encomienda. El cliente asume los costos de envío en ambos sentidos.

🔙 Devoluciones

Si deseas devolver un producto, las condiciones son las mismas que para el cambio: debe estar sin uso, intacto y con su embalaje original. Además, debes presentar la boleta o factura correspondiente.

Una vez recibido y revisado el producto, procederemos con el reembolso correspondiente.

💸 Reembolsos

Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria al titular de la compra, en un plazo de 3 a 7 días hábiles desde que se aprueba la devolución.

En caso de que el producto ya haya sido despachado al momento de solicitar la devolución, se descontará el costo del envío del monto a devolver.

❌ Derecho a retracto

Puedes ejercer tu derecho a retracto antes de recibir el pedido conforme. Si el producto está en tránsito, debes rechazarlo al momento de la entrega. Si lo recibes, deberás enviarlo de vuelta por tus propios medios para que el reembolso pueda realizarse.

Importante: Si no devuelves el producto, no podremos procesar el reembolso.

📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos a contacto@growlachina.cl indicando:
- Número de pedido
- Motivo del cambio o devolución
- Nombre del producto
Adjunta la boleta o factura.
Te responderemos dentro de 48 horas hábiles con las instrucciones para completar el proceso.

🔐 Requisitos generales

Solo se aceptarán productos comprados directamente en www.growlachina.cl.
No se aceptan devoluciones de productos usados o dañados por mal uso.
En productos con garantía especial (como bongs, pipas y semillas), se aplicarán condiciones específicas indicadas en la sección correspondiente del sitio.

Grow La China se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriormente descritas.

Última actualización: 8 de junio de 2025